Kwaliteit

BiOns voert zelf jaarlijks een cliënttevredenheidsonderzoek uit onder al haar cliënten, om zo te kunnen sturen op verbetering van kwaliteit. Daarnaast zal iedere 3 jaar (volgende is in 2021) een extern bureau het cliënttevredenheidsonderzoek voor ons uitzetten, waarmee wij voldoen aan vastgestelde kwaliteitsstandaarden.

In januari 2018 heeft Buntinx training & consultancy een onderzoek uitgevoerd naar de kwaliteitservaringen van cliënten en ambulant begeleiders van BiOns. Het onderzoek werd uitgevoerd volgens de zgn. Quality Qube methode welke is opgenomen in de VGN waaier. Deze methode is gericht op het verbeteren van de kwaliteit binnen de organisatie. Het onderzoekt en rapporteert op elk niveau zowel de positieve kwaliteitservaringen (waarderingen) als ervaringen met betrekking op zaken die voor verbetering vatbaar zijn.
De uitkomsten van het onderzoek zijn positief te noemen.
Cliënten met ambulante ondersteuning geven gemiddeld een 9,3 als waardering.

Alle uitkomsten van het onderzoek zijn vastgelegd, zowel de waarderingen als de voor verbetering vatbaar, op zo geheten Kwaliteit-Verbeter-Kaarten. Deze worden per sector en team besproken en eventueel in een plan van aanpak weggezet. Ook begeleiders zijn tevreden over de kwaliteit welke door het BiOns geleverd wordt.
De uitkomsten van het totale onderzoek zijn vastgelegd in een Rapportage welke desgevraagd beschikbaar gesteld wordt aan Zorgkantoor en gecontracteerde Gemeenten.

Zorgkaart Nederland

BiOns is terug te vinden op Zorgkaart Nederland: https://www.zorgkaartnederland.nl/

Hier kunt u op basis van uw ervaringen met medewerkers van BiOns uw review schrijven over de dienstverlening. Ook kunt u lezen wat andere cliënten zeggen over de kwaliteit van BiOns. Wij nodigen u van harte uit hier gebruik van te maken.

Wie zijn wij

Onze zorgmanagers:

Monique Bosman (zorgmanager) en Ellen Tinga (Backoffice)
Verantwoordelijk voor gebied Hof van Twente, Rijssen-Holten, Losser, Enschede, Haaksbergen en Borne.

Annie Hesselink (zorgmanager) en Ellen Tinga (Backoffice)
Verantwoordelijk voor gebied Tubbergen, Dinkelland en Oldenzaal.

Anja Ouwehand (zorgmanager) en Carli de Jong (Backoffice)
Verantwoordelijk voor gebied Groningen, Aa en Hunze, Assen, Midden-Drenthe, Noordenveld en Tynaarloo.

Stephanie van der Laan (zorgmanager) en Jenneke Voordes (Backoffice)
Verantwoordelijk voor gebied Apeldoorn, Brummen, Dalfsen, Deventer, Epe, Hardenberg, Hatten, Heerde, Hellendoorn, Meppel, Ommen, Staphorst, Twenterand, Zutphen, Zwartewaterland. 

Suzanne Bolk (zorgmanager) en Angela ter Haar (Backoffice)
Verantwoordelijk voor gebied Achterhoek.

Mathilde Jutting (zorgmanager) en Carli de Jong (Backoffice)
Verantwoordelijk voor gebied Borger-Odoorn, Coevorden, De Wolden, Hoogeveen en Westerveld. 

Corrie Donsleaar (zorgmanager) en Jenneke Voordes (Backoffice)
Verantwoordelijk voor gebied Barneveld, Woudenberg, Scherpenzeel en Veenendaal.

Trees Zwienenberg (zorgmanager) en Justyna Wojcik (Backoffice)
Verantwoordelijk voor de Ambulante begeleiding m.b.t. Jeugd, WMO en WLZ.


Locaties:

Rijssen
BiOns B.V., Watermolen 92, 7461 AZ Rijssen

tel: 085-8500163
mail: info@bions.nl

Stichting BiOns Beheer, Watermolen 92, 7461 AZ Rijssen
tel: 085-8500163
mail: wlz@bions.nl

Doetinchem (bezoek op afspraak)
Koopmanslaan 31, 7005 BK Doetinchem
tel: 085-8500163
mail: info@bions.nl


Disclaimer

Op al onze diensten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.
Dit bericht is vertrouwelijk en uitsluitend bedoeld voor geadresseerde. Indien u niet beoogde
ontvanger bent verzoeken wij u ons te informeren en het bericht te verwijderen.
Openbaarmaking, vermeningvuldigen, verspreiden en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan.